Доставка в Беларусь и Казахстан
Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание, что некорректно указанные контактные данные (номер телефона, адрес доставки) могут привести к дополнительной задержке вашего заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при оформлении. Мы гарантируем конфиденциальность ваших регистрационных данных.
Доставка заказов в Республику Беларусь и Казахстан осуществляется следующими способами:
Доставка заказов с помощью Почты России - один из самых популярных способов получения товара, хотя и самый долгий. Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от веса отправления. Отследить свой заказ можно в личном кабинете или на сайте Почты России. Трек-номер сообщит наш менеджер после отправки. Все заказы отправляются по 100% предоплате. Используются расчеты Универсального калькулятора Почты России и EMS.
Вы можете получить заказ в пункте выдачи компании "СДЭК" в вашем городе: Список пунктов в вашем городе. Мы доставим ваш заказ в ближайший к вам пункт выдачи заказов транспортной компании СДЭК. Сроки и стоимость доставки зависят от удаленности вашего населенного пункта. Все заказы отправляются по 100% предоплате. Отследить свой заказ можно на сайте СДЭК по его трек-номеру, который мы вышлем вам на e-mail сразу после отправки. Срок хранения заказов согласно условий СДЭК и зависит от пункта выдачи, как правило составляет 7 календарных дней (подробнее смотрите трек-номер).
Жители крупных городов могут выбрать курьерскую доставку заказов на дом или в офис. Доставку осуществляет транспортная компания "СДЭК". Сроки получения составляют от 2 до 10 дней. Стоимость доставки от 350 руб. и зависит от удаленности вашего населенного пункта. Все заказы отправляются по 100% предоплате. Отследить свой заказ можно на сайте СДЭК по его трек-номеру, который мы вышлем вам на e-mail сразу после отправки.
Получение заказа
Все заказы выдаются при предъявлении документа удостоверяющего личность, а в случае заказов, оформленных на юридическое лицо, при предъявлении доверенности организации. При получении заказа покупатель обязан в присутствии курьера (водителя-экспедитора) проверить его комплектацию, целостность заводской упаковки и отсутствие повреждений. В случае обнаружения любого несоответствия мы заменим некачественный товар и осуществим его бесплатную доставку. Претензии по качеству и количеству доставленного товара, выявленные не в присутствии курьера не принимаются, либо рассматриваются в индивидуальном порядке. В случае возникновения любых вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь по телефону:
+7 (499) 490-47-51 (многоканальный).
Сроки доставки
Уважаемые покупатели! Обратите внимание, что на этапе выбора способа доставки система рассчитывает приблизительные сроки доставки, актуальные только на момент оформления заказа. Неправильно указанные контактные данные, несвоевременная оплата (для предоплатных заказов), оформление заказа в выходные, праздничные дни или в ночное время, а также сбои в работе транспортных компаний или почты могут повлиять и увеличить сроки доставки. Более подробную информацию вы сможете получить у наших менеджеров по телефону:
+7 (499) 490-47-51 (многоканальный).
Изменение обстоятельств доставки
В случае возникновения вопросов по доставке оформленного ранее заказа или при появлении обстоятельств, препятствующих получению Вами заказа в оговоренные сроки или по указанному адресу, пожалуйста, незамедлительно проинформируйте наших сервис-менеджеров по телефону: +7 (499) 490-47-51 (многоканальный).
Истек срок хранения заказа (невостребованные заказы)
Если срок хранения заказа, доставленного в пункт выдачи транспортной компании СДЭК/Boxberry или Почты России истек, он автоматически будет возвращен на наш склад. Повторная отправка такого заказа возможна только при полной оплате стоимости повторной доставки и стоимости возврата посылки на наш склад по тарифам транспортных служб.
Покупатель вправе отказаться от невостребованного заказа и вернуть оплату. При этом будет удержана стоимость транспортных расходов на отправку и возврат заказа.
Если при оформлении заказа доставка была "бесплатной" (т.е. сумма заказа была выше пороговой) также будет удержана стоимость отправки и возврата посылки на склад магазина по тарифам транспортных служб.
Остались вопросы?
Звоните: +7 (499) 490-47-51 (многоканальный).
Или пишите в онлайн чат на сайте.
